Términos y Condiciones
1. ASPECTOS GENERALES
Bienvenido a 360therapy.cl
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.360therapy.cl y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con 360º THERAPY (en adelante “360º THERAPY“) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconocen la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.
360º THERAPY, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente, 360º THERAPY adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES
El sitio Web http://www.360therapy.cl (en adelante “Sitio Web” o 360º THERAPY) tiene como responsable legal a la empresa Inversiones DSV SpA.
Inversiones DSV SpA designa como representante legal a don Eugenio Duran Cardenas Gerente General, domiciliado para estos efectos en Cerro El Plomo 5931, Piso 12, Oficina 1213, Las Condes – Santiago.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, 360º THERAPY cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:
- Enviando un correo electrónico a
- Llamando al Teléfono o Whatsapp
Todas las vías de comunicación, están disponibles en días hábiles desde lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas.
3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
360º THERAPY se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.
Adicionalmente, 360º THERAPY podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
4. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
5. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA
Productos y Servicios ofrecidos por 360º THERAPY:
En todos los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, 360º THERAPY se compromete al cumplimiento de las coberturas detalladas en la Ley del consumidor 19.496 y en nuestros propios “Términos y Condiciones” y “Políticas de Devolución” detalladas en este sitio.
6. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO
Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Como comprar” donde tenemos paso a paso como realizar la compra de productos y/o libros.
7. DESPACHO DE LOS PEDIDOS
En 360º THERAPY estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón, que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.
Ofrecemos una entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 13:00 hrs (1:00 p.m.) de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de esto se entregarán en un plazo de dos días laborables. Esto excluye sábados, domingos y festivos.
| Destino | Delivery | Above $50 |
|---|---|---|
| Gran Santiago (comprando antes de las 13:00 hrs.) | El Mismo Día | $5.000 |
| Gran Santiago (comprando después de las 13:00 hrs.) | 1 día | $5.000 |
| Otras Comunas de RM | 1 – 2 días | $7.000 |
| Domicilio en Regiones (Enviado por Bluexpress)
*Sitios sin cobertura seran enviados al punto Blue PickUp más cercano |
2 – 5 días | $8.000 |
7. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En 360º THERAPY nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Se aceptarán devoluciones hasta 14 días después del recibo del Cliente o el número de seguimiento de los artículos sin usar. Usted, como Cliente, está obligado a informarnos por correo electrónico antes de devolver el artículo, solo en el caso de:
- Recepción de producto equivocado
- No cumple sus expectativas (ej. empaque dañado)
- Producto defectuoso
Los productos devueltos deben estar en el embalaje original, envueltos de seguridad, sin daños y sin usar.
Esto significa que los artículos deben estar empacados de manera segura en una caja de cartón para protegerlos durante el transporte, posiblemente la misma caja de cartón que se usó para enviarle a usted como cliente.
Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.
7.1 GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero.
Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su cambio por uno nuevo (en caso de existir disponibilidad al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
En caso de devolver un producto por cualquiera de las razones anteriormente explicadas en esta sección 7.1, 360º THERAPY asumirá el valor del envío. Para hacer válida la garantía legal, puedes solicitar a nuestra área de servicio al cliente las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.
360º THERAPY se reserva el cumplimiento de la extensión de los plazos de garantía de fábrica si el proveedor original lo detalla en su publicación.
8. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
En 360º THERAPY tenemos disponible todos estos medios de pago para que puedas realizar tus compras:
a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.
El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de MercadoPago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
c) Transferencia Bancaria: una vez hecha la comprar en el sitio de 360º Therapy, se hará un envío automático de un email con los datos bancarios para realizar la transferencia que luego debe ser informada al email mencionado en la comunicación enviada. Luego de hecha la compra, 360º Therapy reservará los productos de su compra por un periodo de tiempo de 1 hora para realizar e informar la transferencia. Luego de transcurrido ese tiempo se colocará nuevamente el producto en venta.
10. SEGURIDAD EN LA COMPRA
La realización de compras 360º THERAPY es 100% segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de 360º THERAPY. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema WebPay en servidores seguros pertenecientes a la empresa MercadoPago para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.
11. REEMBOLSOS DE DINERO
En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se realizará directamente a la misma tarjeta de crédito en el transcurso de los cinco días hábiles administrativos posteriores al envío de la notificación.
En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles administrativos desde el momento en que nos informes los datos para realizar la transferencia.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los formularios presentes en este sitio Web, piden a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.
360º THERAPY no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en https://360therapy.cl/, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación:
- Enviando un correo electrónico a
- Llamando al Teléfono o Whatsapp