Política de devolución y reembolso

Estas son las Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de 360º THERAPY®

 

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En 360º THERAPY® nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Se aceptarán devoluciones hasta 14 días después del recibo del Cliente o el número de seguimiento de los artículos sin usar. Usted, como Cliente, está obligado a informarnos por correo electrónico antes de devolver el artículo, solo en el caso de:

• Recepción de producto equivocado.
• No cumple sus expectativas (ej. empaque dañado).
• Producto defectuoso.
  

1.1.- ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un producto?

Para cambiar un producto existe un plazo legal de 6 meses desde su compra o recepción, en caso de haberlo adquirido de forma online.

*Recuerda que esta opción solo es válida en caso de que el producto haya llegado defectuoso.

1.2.- ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un producto por talla si compré por internet?

En caso de necesitar el cambio de un producto por talla comprado por internet, es posible hacer uso del derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor dentro de los 10 días desde que fue recibida el producto y antes de haber sido utilizada.

Es importante tener en cuenta que el derecho a retracto existe siempre que la empresa no informe lo contrario.

*DERECHO DE RETRACTO: Los consumidores arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, siempre que la empresa no informe lo contrario.

 

2. COMO HACER LAS DEVOLUCIONES

Las devoluciones deben hacerse en los siguientes 14 días luego de recepcionada su compra.

Los productos devueltos deben estar en el embalaje original, envueltos de seguridad, sin daños y sin usar.

Esto significa que los artículos deben estar empacados de manera segura en una caja de cartón para protegerlos durante el transporte, posiblemente la misma caja de cartón que se usó para enviarle a usted como cliente.

Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.

3. REEMBOLSOS DE DINERO

En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se realizará directamente a la misma tarjeta de crédito en el transcurso de los cinco (5) días hábiles administrativos posteriores al envío de la notificación.

En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles administrativos desde el momento en que nos informes los datos para realizar la transferencia.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, 360º THERAPY® cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:

• Enviando un correo electrónico a

• Llamando al Teléfono o Whatsapp

*Todas las vías de comunicación, están disponibles en días hábiles desde lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas.